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よくある質問をまとめました

当名刺印刷システムについて

【見たまま名刺作成システムの使えるPC環境について】
見たまま名刺作成システムは、Windows、Mac、LinuxなどのOSを問わず、最新のブラウザであれば動作するように設計されています。(Opera9.6、Safari3.2、GoogleChromeβでの動作も確認しております)
ただし、環境によっては機能に制限があるものがあり、見たまま名刺作成システムを快適にご利用いただくには、Internet Explorer 7.0以上、もしくはFirefox3.0以上を推奨しています。

 

【読み込みが完了するまでに時間がかかります】
見たまま名刺作成システムは、編集画面で表示される文字や罫線、画像や図形はサーバーで画像を生成して表示しております。
このため、ブロックの数だけ画像を作成する手間を必要とし、それだけ時間がかかることになります。使用しないファイルは削除し、文字ブロックはできるだけまとめることで、多少解消されます。

 

【編集中に設定の変更が反映されなくなりました】
通信状況の都合などで、正常に更新されない現象を確認しております。この場合、ブラウザを更新していただきますと復帰することがございますのでお試しください。
また、ボタンを連打するなどした場合も、同様に更新が行われなくなることがございますので、設定の変更につきましては少々間をおいていただきますようお願いいたします。

 

【編集画面の使い方がわかりません】
まずは見本名刺より、気に入ったデザインのサムネイル画像をクリックしてください。通信状況にもよりますが、しばらくするとサムネイル画像よりも大きな画面が現れます。文字をクリックしたまま移動すると配置を変更できます。
また、下部にあるパネルより、文字の内容を変更したり、大きさや色も変更できます。一通りの作業が完了しましたら保存ボタンを押して保存してください。
詳しくは専用ページを用意しておりますので、見たまま名刺作成システムの使い方をご覧ください。

 

【入力した文字が「?」になってしまいます】
記号文字や合成文字など、印刷におけるシステムで使用できない文字が入力された場合、強制的に「?」に変更されます。以前は手作業で修正しておりましたが、システムの調整に伴いご利用いただけなくなりましたのであらかじめご了承ください。

 

【「希望どおりの仕上がりにならない」とは】
弊社を含め一般的な名刺印刷においては、1枚の大きな用紙に名刺を並べて印刷し、あとから裁断することで名刺を製作します。印刷・裁断という工程はアナログの世界で、微妙な位置ずれが必ず発生します。裁断する場所ギリギリに部品を配置した場合、余白が残ってしまったり、逆に欠けてしまうことがあります。
このため、縁ギリギリに配置を行うことは避けていただくようお願いしております。文字をマウスで配置する場合は強制的に再配置されますが、十字キーによる配置ではそのままとなります。特に1枚の画像を全面に配置される場合は、少々大きめの画像を用意していただき、 必ず「はみ出る」状態で配置していただきますようお願いいたします。
なお、縁ぎりぎりに部品を配置された場合、編集画面にて注意が出るよう設計しておりますが、 あえてその位置に部品を配置された場合は、お客様が意図されたものとして印刷いたします。この場合、仕上がりに問題が発生いたしましても、不良品として当社が責任を負うものではありませんので、商品をお納めいただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、ご注文の前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。ご注文後にお問い合わせいただきましても、ご注文を確定されたものにつきましては、納品のご請求いたします。

 

【画像を背景に配置すると端が欠けてしまう】
背景として配置した場合は、裁断の際に紙の下地が出ないよう、自動的にはみ出した状態で配置されます。背景として配置する場合は大きさに余裕を持たせた画像をご用意いただきますようお願いいたします。
なお、ロゴとして縁ぎりぎりに配置した場合、紙の下地がでたものについては、お客様が意図したものとして納品させていただきます。この場合、仕上がりについての返品等には応じられませんので、あらかじめご了承ください。

 

【アップロードした画像が見つかりません】
見たまま名刺作成システムのバージョンアップに伴い、システムが大幅に変更されました。 IBOS Ver.2でご注意申し上げておりましたファイル名の問題について、一部移行されていないものがございます。お手数をおかけしますが、今一度アップロードいただきますようお願いいたします。
また、アップロードしたファイルのうち、名刺やはがきに使用しないまま1ヶ月経過したものは削除いたします。画像ファイルはロゴや背景、イラレ見たまま名刺作成システム対応ファイルは名刺として作成しておいて頂きますようお願いいたします。
なお、未使用ファイルの削除について保証は行いませんので、オリジナルのファイルはお客様ご自身で管理いただきますようお願いいたします。

 

【名刺選択画面のレイアウト再確認メッセージについて】
見たまま名刺作成システムのバージョンアップに伴い、配置のずれが解消されました。このため、配置や設定などを再確認いただいたうえで、ご注文いただくことになっております。お手数をおかけしますが、今一度編集画面を開いてご確認の上、保存してからご注文いただきますようお願いいたします。

 

【画像がアップロードできません】
画像の保存形式や拡張子が付いているかを確認してください。通常の画像アップロード画面では、データ入稿用のファイルはアップロードできません。 jpeg形式の画像の場合、RGBモードのものをご用意ください。
また、イラレ見たまま名刺作成システム画面では、通常の画像ファイルはアップロードできません。アップロードできない理由が不明な場合は弊社あてのメールに添付してお送りいただければ、管理側でアップロードいたします。
なお、この場合画像の修正などは承っておりませんので、ご了承ください。

 

【クルクル回る画像が表示され続けている】
画像の読み込みに失敗した場合や、連続で設定の変更を行った場合に確認されています。ブラウザを更新していただきますと、表示されなくなります。それでも表示される場合には、一度削除したうえで作り直してください。
なお、クルクル回る画像が残ってしまった場合には、保存後に再度開いてレイアウトをご確認いただきますようお願いいたします。

 

【HASH(0x〜)という画像が表示されてしまう】
何も入力せずに文字を作成や更新を行ったり、通常では入力できない文字を入力した場合に表示されることが確認されています。文字を削除する場合には、内容を空欄にするのではなく、ブロックを削除してくださいますよう、お願いいたします。

 

【カラーパレットにグレー(灰色)がありません】
グレーは当設備のオンデマンド印刷にとっては苦手な色となります。グレーはかすれて印刷されたり、ディスプレイで見るよりも薄く印刷されることがあります。
なお、画像やイラレ見たまま名刺作成システムでグレーをご利用の場合、仕上がりについての返品等については応じられませんので、あらかじめご了承ください。

 

【書体(フォント)を増やして欲しい】
見たまま名刺作成システムではモリサワの書体をメインに利用しています。お客様がご希望の書体は、例えばどういう名前のものなのかを添えてご要望ください。
ただし、個人利用に限定されているものなど、印刷業務で利用できないフォントもございます。見たまま名刺作成システムで利用可能かどうかも含めまして、検討させていただきます。

 

【見本名刺について】
あらかじめ用意されているデザインをベースとして、お客様がご希望の名刺を作ることができます。画像をクリックすることで、デザインを編集する画面に移動します。文字や配置の変更などをお試しいただき、保存することで、ご注文いただけるようになります。
なお、保存にはアカウントのご登録をお願いしておりますのでご了承ください。

 

【すぐにつかえる素材とは】
名刺やはがきのデザインにご利用いただける画像素材を提供しております。素材によっては使用料金が発生する有料素材がございます。 有料素材につきましては、デザイン時には自由にご利用いただけますが、ご注文の際に料金が上乗せされますので、ご注意ください。
また、素材の使用に何らかの問題が確認された場合、ご利用を中止させていただくことがございます。ご利用を無期限に保障するものではございませんのでご了承ください。
なお、画像をキャプチャして保存したファイルを自分でアップロードするなど、見たまま名刺作成システムで提供しているシステム外のでご利用が判明した場合には、そのファイルの削除と、 場合によっては注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。この場合の納期について責任を負うことはありません。

 

【特殊な文字や記号を使いたい】
通常は入力できないものでも、コピーペーストを利用することで一部の特殊な文字や記号が入力できます。しかし、画像上では表示できても印刷の工程で使用しているソフトでは表示できないものがあります。このような文字をご希望であれば、お手数ですが画像として用意していただき、アップロードのうえご利用いただきますようお願いします。
なお、印刷でご利用いただけない文字は、自動的に「?」に置き換わります。この現象を不具合としてご報告をいただくことがございますが、仕様となっておりますので、ご了承ください。

 

【ブラウザごとの不具合対応について】
お手数ですが、名刺作成画面等の不具合の場合は以下の項目を明記の上、お問い合わせボタンよりメールをお願いいたします。 なお、ブラウジング高速化ツール、先読みソフト、プロクシなどを利用している場合はサポート外となります。

・不具合の内容(エラーメッセージなど)
・ブラウザの種類とバージョン(およびOSの種類とバージョン)
・不具合の発生したURL
・不具合が発生する前に行った手続きの内容

ブラウザ バージョン
Internet Explorer 6 メーカーのサポートは2009年4月に終了しています。
開発環境にWindows 2000のIE 6がありますが、Windows XPのIE 6とは異なるため動作確認できません。
透過画像を扱えないため、FirefoxやOperaなどを利用するよう薦めてください。
Internet Explorer 7 メーカーのサポートは継続中です。
開発環境ではWindows Vista SP1のIE 7.0にて動作を確認します。
Internet Explorer 8 メーカーのサポートは継続中です。
開発環境に確認できるものがありません。
Opera 9 OSに依存しないソフトウェアのため、最新バージョンのみサポートします。
開発環境ではWindows VistaのOpera 9.64にて動作を確認します。
Firefox 3 OSに依存しないソフトウェアのため、最新バージョンのみサポートします。
開発環境ではWindows VistaのFirefox 3.0.11、CentOS 5.3のFirefox 3.0.10にて動作を確認します。
Safari 4 OSに依存しないソフトウェアのため、最新バージョンのみサポートします。
開発環境ではWindows VistaのSafari 4.0にて動作を確認します。
Google Chorme 2 OSに依存しないソフトウェアのため、最新バージョンのみサポートします。
開発環境ではWindows VistaのGoogle Chrome 2.0.172.31にて動作を確認します。
その他のブラウザ Netscapeは開発が終了し、Firefoxへの移行を薦めています。
LunascapeはレンダリングエンジンにTrident(IE)、Gecko(Firefox)、Webkit(Safari)を利用するので、それらに同じとします。
SleipnirはレンダリングエンジンにTrident(IE)を利用するので、それに同じとします。

 

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