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よくある質問をまとめました

オーダーについて

【注文方法がわかりません】
見たまま名刺作成システムでは、一般的な通販サイトと同じようなショッピングカートシステムを採用しております。「カートに入れる」ボタンを押すことによりカートに追加され、複数でも選択することができます。
ご注文にはアカウントの登録とログインが必要です。
カート機能はJavaScriptを使用しておりますので、有効設定に変更の上ご利用ください。

 

【注文のキャンセルについて】
ご注文いただいたものは、ログイン後表示される、「作成・注文メニュー>注文履歴」よりご確認いただけます。キャンセルボタンが表示されているものについては、その場でキャンセルいただけます。
なお、キャンセルは印刷が開始されるまでの最新の注文に限らせていただいております。名刺は完全なオーダーメイドとなっておりますので、印刷の手続きに入ったご注文は、キャンセルには応じられません。
また、「受付完了正午まで」の注文は、当日配送をお約束するもので、キャンセルが可能な時刻ではありません。ご注文の内容にご不安のある場合は、ご注文の前にお問い合わせください。原則として「ご注文を確定」いただきましたものはご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
キャンセルしたご注文につきましては、注文履歴に1ヶ月掲載の後に削除いたしますので、ご注意ください。

 

【注文内容の変更について】
原則として注文を確定されたご注文につきましては応じられません。
ただし、印刷手続きに入るまでのご注文については、ログイン後表示される、「作成・注文メニュー>注文履歴」よりキャンセルすることができます。
当サービスは、手続きの大部分が自動化されており、ご注文後にお問い合わせいただきましても個別に対応いたしかねます。 ご不明、ご不安なことがございましたら、ご注文を確定される前にお問い合わせください。
なお、印刷手続きが行われたご注文についてお問い合わせいただきましても、受注生産となっておりますので対応いたしかねます。

 

【再注文の方法について】
当サービスでは再注文という機能は設けておりません。お客様のアカウントにご登録済みの名刺を、再度ご注文頂く方法に変えさせていただいております。「以前注文した名刺の肩書きを変更して注文したいのですが」というお問い合わせを頂くことがございますが、お客様ご自身で編集の上ご注文いただきますようお願いいたします。

 

【領収書の発効について】
領収書は発行しておりません。 お振込の金融機関のご入金控え、またはクロネココレクト便のお客様控えを領収書として変えさせていただいております。

 

【用紙の種類について】
当サービスでは、用紙を限定することで生産性とコストを抑えています。名刺用紙は、2種類ご用意しており、ホワイト(□)とクリーム)となります。ホワイトはいわゆる真っ白(このページの地の色に近い色)で、クリームは少し色のついたオフホワイトというか、生成り色に近い白色になります。
一般的にクリームですと落ち着きが出ますが、配色によって印象が違いますので、初回のオーダーはある意味賭けとなってしまいますが、ご希望の方には 見本をお送りいたしますので、上の「お問い合わせ」より、タイトルを「用紙見本依頼」とし、ご住所などお届け先の情報をご連絡下さいませ。

 

【1箱100枚より少ない枚数で注文できますか】
当サービスの生産工程を考えますと、例えば枚数が半分の50枚になっても製造コストが半分になるわけではありません。名刺箱ににつきましても、100枚用の箱1種のみを大量に発注することでコストを抑えています。枚数に見合う差が付けられず、お客様にメリットが少ないため、あえて少ない枚数は販売しておりません。

 

【サイズや形の異なる名刺について】
91ミリ×55ミリの標準サイズのみご提供させていただいております。
なお、角を丸く加工したり、型押しなどの加工は承っておりませんので、ご了承ください。

 

【画面と実物の違いについて】
画面上では通信速度などを考慮し、場合によってはファイルサイズを抑えるために画質を落としているものがございます。印刷の際には、ご覧の画像を使うのではなく、通常のデータ作成と同じ方法で印刷されます。画像についてはアップロードされたオリジナルファイルが利用されますが、RGBとCMYKの関係上、鮮明度や輝度が落ちることがございます。
また、お客様がご利用のディスプレによっては色味が変移しているものがございます。色を気にされる場合は印刷サンプルのお取り寄せをご用命ください。

 

【注文の確認について】
「注文を確定」されますと、ご注文の確認をご登録のメールアドレスに自動的に送信しております。メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが正しいものかどうかをご確認ください。
また、ご注文履歴よりご注文を確認することができますので、併せてご利用ください。

 

【支払い方法について】
専用のページをご用意しております。お支払い方法についてをご覧ください。

 

【印刷サンプルについて】
お問い合わせよりお申し付けください。個別に対応させていただきます。
なお、印刷サンプルのご提供は1度限りとさせていただきます。デザインを変更するたびにサンプルをお求めになられましても、対応いたしかねますので、ご了承ください。

 

【商品が届きません】
まずはご注文履歴をご覧下さい。ヤマトお問い合わせ番号があるものは、クロネコヤマトのお問い合わせシステムにて配送履歴をご確認ください。
また、お届け先不明で未着となることがあります。 住所やお届け先名は略さず正確にご記入くださいますようお願いいたします。ヤマト問い合わせ番号に「-」が記載されている場合につきましては、お手数ですがお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

【返品について】
名刺は別注品につき、原則として、お客様のご都合による返品は承っておりません。
印刷の問題や裁断の不具合など、当社に瑕疵があるものにつきましては、ご注文番号とその内容をご連絡いただければ、個別に対応させていただきます。
事前の連絡なく、着払いなどで返品をお送りいただきましても受け取りをお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。
なお、再印刷などの対応をさせていただく場合、不良品となる名刺はお客様で廃棄いただきますようお願いしております。

 

【「ご注文を承りました」というメールについて】
メールに書かれているお支払い方法からお支払い方法については、専用のページをご用意しておりますのでご覧ください。
当サービスでは、オンラインでご注文状況をご確認いただけるようになっております。ご注文番号の記載が無いものやアカウントとは異なる名義であるなど、お支払いの確認が出来ないものがあります。お手数ですが、お払い込み先の日付、金融機関(郵便局または銀行)、取り扱い番号をご記入の上ご返信ください。なお、特別に取り決めをさせていただいていないお客様につきましては、ご注文の度にお支払いをお願いいたします。お客様の都合によるお支払いの保留には一切応じることはありません。

 

【当日発送について】
当サービスは、営業日の正午までのご注文につきましては、当日発送いたします。
しかしながら、休日明けなどは注文が多く、当設備の処理能力を超えてしまった場合は、宅急便とメール便速達を優先し、当日発送のできなかったメール便につきましては、翌日にメール便速達に切り替えて発送いたします。
なお、この変更に伴う送料の差額につきましては当社が負担いたします。

 

【振込用紙を紛失しました】
商品に同梱している振込用紙がお手元にない場合は、イーバンク銀行へのお振込みをご案内しております。詳しくは専用ページを用意しておりますので、お支払い方法についてをご覧ください。
なお、振込用紙の再発行は行っておりませんので、ご了承ください。

 

【お見積もりについて】
当サービスでは、お客様が自由にデザインできるシステムをご提供しております。編集画面でご確認いただけるデザインがそのまま印刷されますので、校正の必要がありません。このため、校正料金は発生いたしません。
当社の印刷はカラーレーザ機によるオンデマンド印刷となっており、モノクロやカラーといった区別はございません。このため、色の数にかかわらず印刷価格は一律となっております。
お見積もりにつきましては、お客様ご自身で名刺をおつくりの上、ご注文の確定画面で表示される金額でご検討ください。なお、お見積もり書は発行しておりませんので、ご了承ください。
詳しくは価格と納期をご覧ください


 

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